Онлайну бойкот. Пенсионеры в Кунгуре стоят в оффлайн-очередях, чтобы заплатить за свет

Очередь плательщиков у здания Пермэнергосбыт на улице Свердлова

В 9-30 у входа на крыльцо и вдоль забора выстроились 40 человек. Каждую минуту новоприбывший искал, «кто последний». Ответственные плательщики выразили своё возмущение редакции:

- Раньше принимали показания в Нагорном, в Черёмушках, сейчас всё закрыто! По телефону невозможно дозвониться, всё время занято. Едем через весь город. Нам предлагают подавать показания и платить онлайн, но мы ничего в этом не понимаем. Да и компьютера нет. При оплате через банк берут комиссию, поэтому мы стоим тут, деньги не лишние!

Мы узнали, почему закрыты дополнительные офисы, и как передать показания без личного обращения в отделение.

Каждый прибывший в очереди поначалу пытается соблюдать дистанцию

НУЖНА ДИСТАНЦИЯ

Дополнительные пункты приёма платежей в Кунгуре были открыты по адресам ул. Газеты «Искра», 19 и ул. Свободы, 28. Первый, в Нагорном сейчас работает на приём оплаты. Второй закрыт.

- Он расположен в магазине, открывать его - значит, «множить» количество посетителей в период борьбы с коронавирусом, ведь там мы не можем регулировать поток клиентов. Ограничения снимут - будем принимать решение об открытии пункта приема, - ответил пресс-секретарь ПАО "Пермэнергосбыт" Дмитрий Торбеев. - На данный момент, помимо офиса на Газеты «Искра», работает центральное отделение на Свердлова, 56, где работают четыре кассы. Открывать больше касс - значит нарушать правило о социальной дистанции 1,5 - 2 метра.

Единственный выход сегодня - научиться пользоваться нашими онлайн-сервисами, в первую очередь личным кабинетом на сайте. Тогда посещать офис не будет никакой необходимости, ведь в личном кабинете можно удалённо провести любую операцию, от оплаты до направления заявления на перерасчёт.

Напомним, показания лучше всего передавать любым удобным для вас способом в период с 20 по 25 число месяца, оплачивать квитанции - до 10 числа месяца следующего за расчётным (например, за май - до 10 июня).

6 УДАЛЁННЫХ СПОСОБОВ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ (БЕЗ ВИЗИТА В ОТДЕЛЕНИЕ):

1. В личном кабинете потребителя на сайте permenergosbyt.ru. Для авторизации требуется номер лицевого счета с квитанции, номер телефона, указанный при заключении договора, фамилия абонента.
2. На странице «Передать показания» того же сайта. Требуется лишь номер вашего лицевого счета с квитанции.
3. С помощью чат-бота аккаунтов «Пермэнергосбыт» в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram и во вкладке «Написать сообщение» страницы «Служба поддержки ПАО «Пермэнергосбыт» в сети Вконтакте (иконки-ссылки - в правом нижнем углу первой страницы сайта компании).
4. С помощью голосового робота по телефону 8 (342) 263-36-33. Нужно просто набрать номер и следовать подсказкам робота. Все команды вводятся голосом.
5. С помощью SMS-сервиса, отправив сообщение на номер 8-985-770-75-75 со следующим текстом: слово Электро, 11-значный номер лицевого счета и показания прибора учета последовательно в зависимости от тарифности (Т1-пик, Т2-полупик, Т3-ночь). Все эти способы - полностью цифровые. Без очередей, обеда или выходных.
6. ​По телефону 8 (342) 200-63-00 через оператора (ПН-ПТ с 8.00 до 20.00, СБ с 9.00 до 20.00), сообщив номер лицевого счета, фамилию абонента, с кем заключен договор энергоснабжения и показания прибора учета электроэнергии (предыдущие, текущие).

ОПЛАТА КВИТАНЦИЙ БЕЗ КОМИССИИ

• В личном кабинете потребителя на сайте компании permenergosbyt.ru.
• На странице «Оплатить счета» того же сайта. Требуется лишь номер вашего лицевого счета с квитанции.

Марина Ларина
Фото автора

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать