Кунгурякам на заметку: как вести себя с агрессивными коллекторами

Старший помощник прокурора Игорь Недюдин

Ситуацию разъясняет старший помощник прокурора Игорь Недюдин: - Любой неплательщик, не внеся вовремя платёж по кредиту или займу, безусловно, нарушил договор, заключённый с банком или микрофинансовой организацией. Но следует помнить, что наличие долга не лишает вас права на защиту собственных интересов и свобод. Правом принудительного взыскания долгов в России наделена всего одна структура - это федеральная служба судебных приставов. А любые банки, коллекторские и микрофинансовые организации такого права не имеют, и все их угрозы описать имущество - это пустой блеф, за который их можно привлечь к ответственности за вымогательство по статье 163 УК РФ. Запрещено применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз её применения, угроз убийством или причинения вреда здоровью.

Также запрещены действия, связанные с оказанием психологического давления на должника, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (подробнее смотрите статью 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).

- Как правильно говорить с коллектором по телефону?

- Прежде всего, попросите человека представиться: назвать свои фамилию, имя и отчество, уточнить, какую организацию он представляет, и сразу предупредите, что будете записывать разговор. Говорить нужно спокойно и уверенно, без каких-либо жалоб, оправданий или оскорблений. Если вас не устраивает тон разговора, вы имеете полное право сообщить собеседнику об этом и положить трубку. И точно так же можете не реагировать на звонки, которые поступают с 22.00 до 8.00 по местному времени в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные. Звонить в это время должнику и тем более искать с ним личной встречи запрещено.

- Куда можно пожаловаться на бесчинства коллекторов?

- Незаконные действия коллекторов могут быть обжалованы в службу судебных приставов, которая занимается контролем над деятельностью организаций, включённых в реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

- Какая ответственность предусмотрена для агрессивных коллекторов?

- За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов граждан при осуществлении такого вида деятельности предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ. За угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, установлена уголовная ответственность по статье 119 Уголовного кодекса РФ. С таким заявлением можно обратиться в отдел полиции по месту жительства.

Беседовал Дмитрий Спиридонов

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать