Профессия экскурсовод. Елена Гаркач: "Мы - лицо города"

Что остаётся в памяти туриста, посетившего Кунгур? Православные храмы, купеческие особняки, таинственные своды пещеры – и человек, показавший ему прошлое в настоящем. Мы поражаемся запасам знаний экскурсовода, но мало знаем о том, какую работу он проделывает перед тем, как выйти и сказать: «Мы начинаем нашу экскурсию»…

Марина Ларина

НАЧАЛО

В 2000 году после напряжённых мартовских каникул – именно в это время наблюдается наибольший наплыв туристов – сотрудники экскурсионного бюро Надежда Козлова и Валентин Рапп решили поискать помощи в Центральной городской библиотеке. Предложили выучить городскую экскурсию библиотекарю Елене Игоревне Гаркач, которая очень кстати интересовалась краеведением.

Освоив внушительных размеров материал, уже 20 апреля новый экскурсовод провела три экскурсии по городу. Провела на совесть: честно рассказала всё, что выучила, и к вечеру осталась совершенно без сил.

Очень скоро пришло понимание того, что нельзя объять необъятное, экскурсия – процесс творческий. Как подать информацию, как выстроить логические переходы, где рассказать коротко, а где более пространно - этому и многому другому училась Елена Игоревна, а теперь может научить и других экскурсоводов.

ГЛАВНОЕ - ТЕКСТ

Следом за городскими экскурсиями Елена Игоревна начала проводить «пещерные». Первое время она ходила с другими экскурсоводами, а на свой дебют взяла шпаргалку с названиями гротов (перед переходом нужно называть следующий грот).

- Новенькие боятся, что забудут про кнопки, но главное не это, главное – текст. Грамотный, рассказанный без запинки. Свою экскурсию я составляла на основе книги Валентина Раппа «Путеводитель по Кунгуру».

Она ненаучная, скорее, для семейного чтения, но основа в ней очень хорошая. На неё я и нанизывала материал из разных источников. Умение найти нужную информацию, вычленить из неё главное зерно, которое нужно для работы – в этом моя специальность мне очень помогает.

Работа в библиотеке научила не только писать экскурсии, но и проводить их. Ведь библиотека – это и различные диспуты, и выставочные площадки. То есть работа с аудиторией. А ещё хорошая память – это нужно библиотекарю, нужно экскурсоводу.

НА СВОЕМ МЕСТЕ

Сейчас Елена Игоревна может рассказать не только о городе и Ледяной пещере. В запасах - истории из жизни Сибирского тракта для тех, кто путешествует в Пермь, Хохловку, о Белогорском монастыре.

Экскурсионная деятельность превратилась из хобби в основную профессию. Проработав почти 30 лет в библиотеке, Елена Игоревна и в роли экскурсовода чувствует себя на своём месте.

- Экскурсия для меня – это театр одного актёра, драматурга и режиссёра. Я стараюсь, чтобы у экскурсантов в течение всей экскурсии сохранялся интерес и эмоциональный подъём.

И усилия не проходят даром. Нередко турфирмы заказывают для группы конкретного экскурсовода, потому что им нравится подача материала.

- Человек приехал издалека, заплатил немаленькие деньги. Чтобы ему не стало уже с третьего грота скучно, я стараюсь приводить яркие примеры. Стараюсь образно, красочно даже на обычной обзорной экскурсии представить пещеру.

ДЕТИ ВЕРЯТ В СКАЗКУ

Иногда бывает очень сложно. Например, с теми туристами, которые всю ночь провели в дороге и на автобусной экскурсии по городу могут просто задремать.

Бывает, что организаторами не очень удачно подобрана экскурсия: старшеклассникам бы послушать про мифы и легенды пещеры, а они идут «искать клад». «В поисках клада Ермака» - экскурсия для детей младшего возраста, считает Елена Игоревна.

- Был у меня как-то первый класс, я рассказывала им о Страннике, искавшем клад. О том, что он окаменел и, чтобы его расколдовать, надо найти настоящий клад. Нашли мы клад – камень селенит, взяли на память. Идём по тоннелю к выходу, они бегут вперед, я иду сзади. И вот одна девчушка мчится ко мне и кричит: «А Странника-то мы расколдовали?» Они ещё верят в сказку, с азартом участвуют, искренне радуются, поэтому мне очень с ними нравится!

ИЗВЕСТНЫЕ ГОСТИ

Обычно экскурсоводу заранее известно, что за группу он поведёт, но иногда встреча с очередными туристами оказывается сюрпризом. Приятным, или не очень.

Так, например, неизвестные бородатые мужчины оказались директорами пушкинских музеев и похвалили за прекрасную литературную экскурсию. А однажды приехала группа с Пермской кафедры геологии.

О том, что ведёт специалистов, Елена Игоревна узнала в одном из первых гротов и переживала, что не сможет ответить на их вопросы. Её заверили, что лирическая экскурсия им очень нравится, а научную литературу они почитают у себя на кафедре.

- Многие известные люди приезжают. Писатели - Александра Маринина, Мария Арбатова, Лариса Васильева. Потомки Татищева, потомки Грибушина. Иногда разговоришься и узнаешь, кто есть кто.

Как-то приезжал Александр Метелев – он сейчас главный архитектор Пермской епархии. Встретились с ним случайно, я учила экскурсию на Белую гору, а он привёз в пещеру специалистов, они как раз восстанавливали иконостас в монастыре, приехали делать замеры, и он по пути завёз их в пещеру. Метелев рассказывал об иконостасе, а я ему – о пещере.

ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД

Экскурсовод должен не только знать назубок свою экскурсию, но и быть готовым к самым подробным вопросам аудитории. Чтобы не попасть впросак, нужно постоянно совершенствоваться.

Повышать квалификацию, участвовать в работе методической секции, знакомиться с опытом своих коллег, участвовать в жизни предприятия (например, в конференциях) – без этого невозможно качественно вести экскурсионную работу.

Елена Игоревна постоянно углубляет знания в рамках той или иной экскурсии. Кроме того, за несколько лет работы она выучила практически все тексты, имеющиеся в арсенале экскурсионного бюро.

- По пещере я не вожу только две экскурсии: путешествие с мамонтёнком – она в стихах, лучше автора её никто не проведёт, и факельное шествие, потому что не переношу запах керосина. А кого-то на поиски клада не затащишь, там нужно участвовать в процессе, выматываешься сильно.

Участвуют экскурсоводы и в театрализованных экскурсиях. Вот уж где можно проявить свои актёрские качества! «В поисках клада Ермака» Елена Игоревна играет роль экскурсовода, в экскурсии «По сказам Бажова» - Хозяйку Медной горы. Ребята замирают, когда Хозяйка вступает в диалог, ловят каждое слово.

- Наверное, во мне тоже какая-нибудь актриса погибла! - смеётся Елена Игоревна. - Бажовский текст очень хорошо ложится на информацию о пещере. Как и «Рождественские мистерии», которые проходят раз в год. Как мы знаем, Иисус родился в вертепе, по Далю вертеп – это пещера.

ЛИЦО ГОРОДА

Городских экскурсий стало меньше. Отчасти потому, что группы из Перми и Екатеринбурга, в пути слушают своего сопровождающего. Но другой вопрос, что он им рассказывает.

- Бывают случаи, когда дают неправильную информацию. Этот вопрос поднимается на разных уровнях, в Санкт-Петербурге полицейские могут остановить экскурсовода, проверить аккредитацию. У нас не следят за этим так внимательно.

Часто приезжие с пренебрежением говорят, мол, городишко маленький – что тут смотреть. А после экскурсии видят всё другими глазами. И это заслуга экскурсовода.

- Люди приезжают и идут не в администрацию, не в общепит… Они идут именно к нам, к экскурсоводам. Мы – лицо города. Туристы выходят из пещеры и говорят, как было здорово, удивляются, какая богатая история у Кунгура. И вот, когда они понимают, что не зря проехали столько километров, когда они рады и довольны – для меня это большое моральное удовлетворение!

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru
 

Назад | Главная | Распечатать