Кунгурячка выложила за чудо-фильтр более 50 тысяч рублей и уже полтора года ждет, когда он заработает

 - Посуду мою в тазике - жалуется Татьяна Щелконогова. - В туалет не ходим – заливает. Это все из-за неправильной установки фильтра. Очищенной воды мы так и не дождались. Прихожу в офис, а мне уже открытым текстом говорят, что никто к нам не поедет. А ремонтировать самим запрещают. Оборудование сертифицировано.

Растерянная женщина показывает дорогостоящее оборудование, кое-как запихнутое под раковину, чем-то напоминающее механическое сердце. Три фильтра в сборе, несколько тонюсеньких трубочек и пузатый накопительный бак. Включаем аппаратуру. Вспыхнула ультрафиолетовая лампа. Почти бесшумно замурлыкал насос. Едва слышно зашумела и потекла по пластмассовым капиллярам вода. Брызнула струйкой из миниатюрного крана в подставленную кружку. Наполнив две небольшие посудинки, струйка оборвалась.

История сервисного беспредела началась полтора года назад. Дочь Татьяны Михайловны услышала от знакомой о чудо-фильтре, который качественно обеззараживает, умягчает воду и придает ей едва ли не целебные свойства. На здоровье родных не экономят, решила заботливая дочь и выложила в местном офисе фирмы 44 тысячи рублей. Устанавливал дорогостоящее оборудование специалист из Перми. За подключение аппарата к водопроводу мастер взял еще 10 тысяч. Уходя, рекомендовал подождать час-два, пока наполнится накопительный бак. Прошло несколько дней. Из крана за сутки с трудом набегало две-три кружки воды.

- Пошла в офис, - вспоминает Татьяна Щелконогова. - Объяснила, что меня не устраивает работа фильтра. Мне посоветовали дополнительно приобрести насос. Денег на тот момент у меня не было. Да и почему я должна платить за дополнительное оборудование, о котором в момент покупки и установки фильтра не было и речи?

Вопрос так и оставался не решенным. Женщина купила другой фильтр, попроще. А о принесшей ей столько переживаний аппаратуре на время позабыла.

Проблемы начались весной. Выгребная яма подозрительно быстро заполнялась водой.

- За лето 15 раз вызывала ассенизаторскую машину, - говорит Татьяна Щелконогова. - И только когда на прошлой неделе из раковины хлынули канализационные стоки, поняла, что дело в фильтре. Всю воду он скидывает в канализационный шланг. Дочь нашла вентиль и перекрыла его.

Женщина заново атаковала офис фирмы с просьбой прислать техника. Там ей предложили позвонить в головное предприятие в другой город. Звонила. Там сказали: «Ждите».

Только в пятницу, на прошлой неделе, после того как Татьяна Щелконогова пригрозила, что предаст дело огласке, на дом пришла сотрудница фирмы. Но она ничего не смогла исправить, просто развела руками и заметила, что, действительно, нужен техник. Вызовут из Перми. А на вопрос, почему они не сделали этого раньше, пожала плечами.

До финала этой истории еще далеко. Татьяна Михайловна совсем недавно обратилась в отдел по защите прав потребителей, где ей помогли написать претензию. Подсчитывает убытки. При покупке никто не объяснил женщине, что львиная доля воды при очистке таким навороченным фильтром сливается в канализацию. И что это самое оборудование не рекомендуется устанавливать в системы без централизованной канализации. За полтора года в яму было впустую слито сотни литров воды, но при этом очищенной ей так и не довелось испить.

Татьяне Михайловне предстоит череда судебных разбирательств. Убытки, которые она понесла, исчисляются тысячами рублей. Как правильно действовать в такой ситуации, как составить исковое заявление, женщина не знает. Помочь ей решила наша давняя читательница Надежда Усманова, наказавшая через суд компанию некачественно установившей ей окна.

- Первое что нужно делать - писать претензию, - советует Надежда Викторовна. - Не можете сами, обращайтесь за консультацией в отдел по защите прав потребителей. Там подскажут, как действовать. Если ситуация не изменится, надо нанимать юриста и обращаться в суд. Этот случай, по моему мнению, - вопиющее неуважение к своему клиенту. За это надо наказывать рублем.

Юрий КУПРЕЕВ

© iskra-kungur.ru
 

Назад | Главная | Распечатать