Отвечая на вопрос о понятии цифровой платформы, Владимир Табак отметил важность и необходимость практического применения всех цифровых решений, в особенности - на государственном уровне.

Он отметил, что для создания единых правил регулирования интернет-среды важно в первую очередь определиться с глобальной стратегией присутствия государства в интернете. «Это краеугольный камень, потому что сегодня интернет только становится предметом государственной важности», - отметил Владимир Табак.

По мнению эксперта, площадки в интернете стали не просто развлекательным ресурсом, но и инструментом, во многом определяющим общественное мнение. При этом процесс произошел «драматически быстро», особенно на фоне пандемии.

«Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете, в которой будут отражены присутствие самого государства с точки зрения государственного брендинга определенных площадок, коммуникации государства с жителями, взаимодействие с крупными игроками, такими как зарубежные и российские площадки, и все это будет подчинено единой логике, вот тогда будет уже гораздо проще говорить о регулировании», - подчеркнул Владимир Табак.

Также в своем выступлении он рассказал о совместном проекте АНО «Диалог» и Минцифры России «Инцидент Менеджмент»: «Мы несколько лет назад обратили внимание на простую с точки зрения постановки и сложную с точки зрения решения проблему – люди не хотят решать свои проблемы через 59-ФЗ, когда есть огромное количество площадок, позволяющих им напрямую писать свои обращения в органы исполнительной власти. Первый такой опыт был в Московской области, где система «Инцидент Менеджмент» позволяла парсить и маршрутизировать эти жалобы между исполнителями на уровне органов власти. Сначала это был один регион, сейчас это все регионы Российской Федерации».

Система «Инцидент Менеджмент» является основным инструментом работы Центров управления регионами (ЦУР), созданными по поручению Президента РФ во всех субъектах страны в прошлом году. Сотрудники центров модерируют обращения и жалобы жителей, доводят их до исполнителей, контролируют сроки предоставления и качество ответов. Кроме того, анализируют причины возникновения жалоб для создания системных условий их устранения, ведут рейтинг работы органов власти для формирования единой картины острых вопросов. Еще одним направлением работы ЦУР является проведение опросов и аналитических исследований. В Пермском крае ЦУР был открыт в ноябре прошлого года. За это время его сотрудники обработали 24 215 обращений граждан в соцсетях.

Назад | Главная | Распечатать