Кунгурячка отсудила у банка три тысячи рублей за ошибку в банковской программе

Фото из архива "Искры"

01 февраля 2021, пн

Из-за компьютерного сбоя в банке женщина трое суток не могла воспользоваться своими деньгами на счёте. Закон оказался на её стороне: технические неполадки не освобождают банк от ответственности за некачественное предоставление услуги.

- В течение трёх суток жительница Кунгура не могла воспользоваться денежными средствами, хранящимися на банковском счёте, - сообщает помощник председателя суда Мария Нохрина. - Причиной неполадки стали технологические работы, проводимые в программном комплексе банка. В результате женщина просрочила первоначальный платёж по договору купли-продажи квартиры. Она сочла действия банка незаконными, обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда.

В суд были представлены документы, подтверждающие факт сбоя в работе применяемого кредитной организацией программно-технического обеспечения, а также факт неоказания истцу финансовой услуги по использованию денежных средств со счёта.

В связи с тем, что факт сбоя программно-технического обеспечения не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление финансовой услуги, заявленные истцом требования удовлетворены частично, с кредитной организации взыскана компенсация морального вреда в размере трёх тысяч рублей.

Дмитрий Спиридонов

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная |

Распечатать