Группа кунгуряков отменила забронированный тур в Испанию из-за пандемии, но туристический оператор отказался добровольно вернуть клиентам деньги. Оплата вернулась только по решению суда.

Истцы обратились в суд с иском к фирме-туроператору о расторжении договора бронирования заграничного тура, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда.

- В декабре 2019 года между истцами и индивидуальным предпринимателем был заключён договор бронирования тура, - поясняет помощник председателя городского суда Галина Крычёва. - Индивидуальный предприниматель обязалась оказать истцам услуги по бронированию тура в Испанию в расчёте на шесть человек на 10 дней у туроператора. Истцы произвели предоплату по договору. Учитывая распространение эпидемии коронавируса и рекомендации Роспотребнадзора, истцы в марте обратились в фирму с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств. Ответчик не исполнил требования истцов в добровольном порядке, предложив изменить сроки и маршрут тура. Истцы решили, что туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически уплаченные за туристический продукт денежные средства.

В судебном заседании было установлено, что истцы внесли предоплату стоимости тура. Бронирование путёвок по заявкам истцов туроператором было подтверждено. В марте  истцы обратились с заявлением, в котором просили аннулировать тур по договору и вернуть им предоплату. Поскольку с 13 марта пассажирские воздушные перевозки с территории РФ на территорию Королевства Испания временно ограничены, суд пришёл к выводу, что заявленные истцами требования обоснованы.

Заочным решением Кунгурского городского суда расторгнут договор бронирования загрантура, заключённый между истцами и индивидуальным предпринимателем. В пользу каждого из истцов взысканы деньги, уплаченные за несостоявшийся тур, компенсация морального вреда в размере одной тысячи рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Дмитрий Спиридонов

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru