Зоя Ивановна, пенсионерка:

- Приходилось. Как-то раз обувь покупала, дефект заметила только дома. Тут же отнесла обратно. Однажды дуршлаг купила, а у него ручка выпала. Принесла, а там уже несколько таких же на прилавке лежат. Оба раза деньги вернули без проблем.

Илья Мичков, электрик:

- Покупал несколько раз просроченные продукты, на сыре даже плесень была. Заметил это только когда распечатал. Вернуть пытался, но деньги мне не отдали.

Надежда Зуева, студентка:

- Да, и не раз. Был, например, случай с возвратом обуви: купила туфли, проходила 2 недели, они порвались. Пришла в магазин, обменяла на другую пару, они снова порвались. После этого вернула деньги и купила в другом магазине нормальные.

Валерий Кузнецов, пенсионер:

- Товар никогда не возвращал. Бывало, что попадался некачественный товар, но проще было не связываться. Как-то купил кепку, на ней прострочка плохая была. Принёс обратно в магазин, а там очередь большая. Развернулся и ушёл, не стал ждать.