12 августа в 10:40 - 11:15 на пульт оперативного дежурного Кунгурской городской службы спасения позвонил дедушка ребёнка. Он сообщил, что его двухлетний внук закрылся в комнате и открыть дверь самостоятельно не может, требуется помощь спасателей, чтобы обеспечить доступ родственников к ребенку. На место выехали спасатели ГОР 2. По прибытию на место спасатели открыли дверь слесарным инструментом и обеспечили доступ родственников к внуку. Ребенок в медицинской помощи не нуждался.

Кунгурская служба спасения