После жалобы кунгуряков в газету «Искра» прокуратура проверила диспетчерскую службу ООО «ТЭК»

Кунгурская городская прокуратура проверила информацию «В квартире Морозко», опубликованную в «Искре» 6 декабря прошлого года, и приняла меры прокурорского реагирования к ООО «ТЭК».

В газетном материале жильцы многоквартирных домов по улицам Свердлова, 86, и Труда, 63 жаловались на холодные батареи. На звонки в диспетчерскую службу теплоснабжающей организации  ООО «ТЭК» никакой реакции не последовало.

По информации Кунгурской городской прокуратуры, публикация свидетельствует  о том, что ООО «ТЭК» не исполняет требования закона к установлению факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. С момента первичного обращения заявителя в диспетчерскую службу предприятия о нарушении температурного режима в жилом помещении до даты проверки поступивших сведений прошло пять дней, тогда как законом установлено, что  время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Задержка проверки даёт возможность лицам, виновным в нарушении качества предоставления коммунальной услуги, устранить причины нарушений и избежать перерасчёта размера платы за некачественную коммунальную услугу.

Городская прокуратура внесла по данному фату представление в адрес руководителя ООО «ТЭК», которое признано законным и обоснованным.

По результатам рассмотрения представления сотрудники диспетчерской службы прошли дополнительный инструктаж по работе с заявками. Предприятием запланировано повышение квалификации сотрудников диспетчерской службы. Диспетчер теплоснабжающей организации привлечена к дисциплинарной ответственности.

По информации Кунгурской городской прокуратуры.

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru