В поликлинике Кунгура регистратура будет работать по-новому

Фото из архива газеты "Искра"

Главная идея грядущих преобразований заключается в том, чтобы приблизить регистратуру к пациенту. Новая регистратура должна быть разделена на несколько зон: ожидания, подхода, получения документов. Исчезнут и привычные для нас окошки, что даст  возможность человеческого общения напрямую, а не через стекло или маленькое отверстие. Особые условия будут созданы для маломобильных групп населения. Изменится и стандарт обучения администраторов, именно так теперь называются регистраторы. Одно из главных новшеств - проведение психологических тренингов, ведь ни для кого не секрет, что больной человек часто бывает раздражен и негативно настроен. Поэтому сотруднику регистратуры важно быть в какой-то мере психологом, чтобы уметь снимать напряжение в общении с такими людьми.

- Возможно, не все у нас получится идеально,-  говорит главный врач Кунгурской городской больницы и автор проекта Вадим Кириллов. -  Понимаю, что работа предстоит тяжелая, но в условиях экономического кризиса иной возможности получить средства на развитие наших больниц сейчас нет.

Для реализации проекта выбрана самая проблемная из трех поликлиник Кунгура – на ул. Гоголя, 3. Главная проблема в том, что лечебное учреждение находится в здании – памятнике архитектуры и малейшее вмешательство требует длительных согласований. Если преодолеть этот барьер не получится, то модернизации будет подвергнута регистратура поликлиники №2, на улице Просвещения. 

Ориентировочный срок окончания работ – конец этого года. Точная сумма пока неизвестна, но исчисляться она будет десятками миллионов рублей.  Всеми деталями занимается рабочая группа под руководством заместителя министра здравоохранения Пермского края Янины Калиновой.

Евгения Берклунд

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать