Жители Кунгура оценили работу "скорой" на твёрдую "четвёрку"

Фото: Денис Поляков / © iskra-kungur.ru

У неотложки существует свой рейтинг срочности, который и определяет время прибытия. Первое место в нем занимают различные ЧС: дорожные аварии, пожары и прочие несчастья. Далее идут боли в сердце, одышка, боли в животе, высокая температура, повышенное давление, головные боли и т.д. При симптомах седьмой срочности вызов может быть обслужен в течение двух часов.

Впрочем, случаев такой затянувшейся помощи в Кунгуре общественный совет по здравоохранению при проверке работы станции скорой медицинской помощи не выявил.

Более 60 процентов опрошенных кунгуряков сказали, что к ним «скорая» приехала в течение 20 минут и даже раньше. До 30 минут составило ожидание у 20 процентов участников опроса и почти столько же ждали помощь до 60 минут. 86 процентов опрошенных  удовлетворены оказанной помощью. 78 процентов оценили отношение к ним медицинских работников как внимательное и доброжелательное, остальные пожаловались на безразличное или грубое отношение. Средняя оценка работы «скорой» - 4,1.

Проблемы, конечно, есть. Начались они с начала 2015 года, когда к Кунгурской станции присоединились отделения Кунгурского, Березовского и Ординского районов.

Главный врач станции СМП Елена Кобелева показывает таблицу, в которой дан анализ работы учреждения за последние два года. По сравнению с 2014  количество вызовов увеличилось на 123 процента. Это неизбежно привело к увеличению времени ожидания скорой помощи и среднесуточной нагрузки на бригаду.

Кроме того, более чем вдвое увеличилось количество населения в зоне работы кунгурской «скорой», а максимальный радиус обслуживания увеличился до 35 километров.

Нередко причиной задержки «скорой» становимся мы сами. К таким препятствиям относятся ложные вызовы, которые составляют 3-4 процента, или пробки на дорогах.

Немаловажно уметь правильно вызвать скорую помощь: набраться терпения и по возможности спокойно ответить на все вопросы диспетчера.    

- Вопросы эти не от любопытства, - говорит Елена Кобелева. - Например, диспетчер уточняет нахождение улицы потому, что в городе в разных районах есть улицы с одинаковым названием. Ваш номер телефона пригодится, если бригада не сможет сразу найти нужный адрес. Очень важно правильно описать состояние человека хотя бы в общих чертах, чтобы определить степень срочности. Продолжительность приема звонка рассчитана на 45 секунд. 

В остальном никаких препятствий для оказания скорой помощи станция не испытывает. Круглосуточно пять фельдшерских и одна врачебная бригады находятся в состоянии полной «боевой» готовности. Кадры и техника вполне соответствуют новым условиям работы.

В автопарке 26 санитарных автомобилей, оснащенных всей положенной аппаратурой и медикаментами. Оперативное управление осуществляется с применением программного комплекса АДИС и навигационной системы ГЛОНАСС.

Диспетчерская оснащена системой записи вызовов с возможностью последующего прослушивания. Двадцать сотрудников прошли обучение в центре повышения квалификации работников здравоохранения, а на краевых соревнованиях кунгурские бригады неизменно занимают самые высокие места.

Евгения Берклунд

♦ СПРАВКА

Телефоны для вызова «скорой»:

- со стационарного 03; 3-11-03

- с мобильного 103.

Если вы не удовлетворены оказанной скорой помощью, можете сообщить об этом по телефонам:

2-01-61 - главный врач Кунгурской станции СМП Елена Юрьевна Кобелева

2-01-41 - представители министерства здравоохранения Пермского края

8-982-482-74-51 - общественный совет по здравоохранению

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать