Фото из архива газеты "Искра"

Между тем, в Кунгуре доступны все пять  известных способов записи: по телефону единой диспетчерской службы, по телефонам регистратур в поликлиниках, в регистратурах, через инфоматы в поликлиниках и с помощью интернета.

Члены совета побывали в пяти больницах: взрослых поликлиниках №1 и №2, детской, стоматологической и в женской консультации. Опрошено 47 человек, которым было предложено ответить на 14 вопросов. На ключевой вопрос: проще ли стало записаться на прием, 66% ответили утвердительно. Более 70% опрошенных сказали, что записаться удалось с первой попытки. Сорока процентам на запись потребовалось от одной до пяти минут. Но при этом девяти процентам респондентов пришлось ожидать записи от двух до четырех недель.

Проблемы с некоторыми вариациями во всех поликлиниках одни и те же. Главная -  отсутствие записи к нужному специалисту, так считает почти половина опрошенных. Еще 21% участников опроса посетовал на невозможность быстро дозвониться в регистратуру. Кроме того люди жаловались на несовпадение назначенного времени и времени приема, когда, придя к назначенному сроку, пациенты могут часами ожидать своей очереди. В женской консультации запись на УЗИ производится один раз в месяц, а в поликлинике №1 врачи часто необоснованно направляют пациентов на платное ультразвуковое исследование. Меньше всего трудностей испытывают посетители стоматполиклиники, самые проблемные учреждения – женская консультация и детская поликлиника.

Из объяснений руководителей поликлиник на итоговом заседании общественного совета следует, что корень многих названных проблем – в нехватке врачебных кадров. Только один пример: в женской консультации вместо 14 участковых гинекологов сейчас работают пять, и на каждого вместо 2200 пациентов приходится по 7000.

Кадровую проблему в одночасье, конечно, не решить. Тем не менее, ситуацию можно «сгладить». Один из путей – более активное использование электронной записи к специалистам, на повторный прием и на исследования самими врачами.

Медработники советуют пациентам:

- если у вас нет показаний для экстренного посещения врача, используйте для записи на прием телефон единой диспетчерской службы, интернет или инфомат. Это избавит вас от стояния в очереди;

- если по состоянию здоровья вам срочно нужна врачебная помощь, обращайтесь в регистратуру поликлиники, но при этом четко и ясно объясняйте причину экстренного обращения;

- если вы записываетесь на плановый прием, помните, что по закону срок ожидания приема к врачу может быть до 14 календарных дней;

- при необходимости повторного посещения вас запишет врач;

- предварительная запись к узким специалистам осуществляется только при наличии направления от терапевта. Исключением из этого правила являются отоларинголог, офтальмолог, уролог, хирург и травматолог;

- если доктор направляет вас на платное исследование, поинтересуйтесь, почему он это делает. И помните: если данное исследование входит в программу госгарантий, то направить вас на платное обследование можно только с вашего согласия;

- во время записи на прием четко и ясно давайте всю требующуюся от вас информацию, а для записи в регистратуре не забудьте паспорт и полис ОМС;

- если оказалось, что по какой-то причине вы не сможете или не захотите прийти на прием в назначенное время, сообщите об этом регистратору, чтобы освободить время для других пациентов.

Евгения Берклунд

♦ СПРАВКА

Способы предварительной записи на прием:

1. сайт www.kvrachu.ru
2. телефон единой диспетчерской службы 2-50-55; звонок бесплатный;
3. взрослая поликлиника по ул. Гоголя, 3: 2-25-19, 2-42-06
4. взрослая поликлиника по ул. Просвещения, 6: 3-22-72
5. детская поликлиника: 2-27-96, 2-35-14
6. женская консультация: 2-56-16
7. стоматологическая поликлиника: 2-43-03
8. инфоматы в поликлиниках

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать