Составить туристический маршрут поможет карта. Но ни кто гарантирует надежность турфирмы...

Первая ласточка. Одна из самых крупных туристических компаний России ЗАО "Фирма Нева" объявила о приостановке деятельности 16 июля "в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами".

Цепная реакция. О неспособности исполнять взятые на себя обязательства перед клиентами заявили 25 июля - компания "Роза ветров Мир", 30 июля - туроператор "Экспо-тур", 1 и 2 августа - турфирмы "Идеал-тур" и "Лабиринт", 5 августа - группа компаний "Интаэр", 6 августа - ООО "НОРДИК СТАР". Почти все из этих компаний работали более десяти лет, некоторые – больше двадцати.

Почему банкротятся туроператоры? Авиакомпания "Оренбургские авиалинии", "дочка" "Аэрофлота", приостановила сотрудничество с туроператором ООО "Идеал тур". «Идеал тур» работал как авиаброкер: заказывал чартерные рейсы у авиакомпании, а потом перепродавал блоки мест на рейсах туроператорам. Сам «Идеал тур» с потребителями напрямую практически не работал. Из-за конфликта между «Оренбургскими авиалиниями» и «Идеал туром» пострадали сразу несколько туроператоров. Крупнейшим из них стал московский туроператор «Лабиринт», специализирующийся на Греции.

«Оренбургские авиалинии» уже отправили достаточное количество рейсов, которые не были оплачены. У них просто нет уже возможности наращивать дальше этот долг, нужно обслуживать самолеты, платить за топливо, это все стоит денег», — заявила в эфире РБК-ТВ руководитель пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова.Чуть позже руководство «Идеал тура» озвучило свою задолженность перед «Оренбургскими авиалиниями» - это цифра порядка 1,5 миллиардов рублей.

Владелец компании «Идеал тур» Михаил Шаманов винит в проблемах операторов спад турпотока на европейских направлениях, который в этом году достигает 40%, — в результате самолеты летают полупустыми. Сказался и запрет силовикам отдыхать за границей.

По сути, туроператоры наступили на свои же грабли. Они скупают максимальное количество авиабилетов, бронируют места в отелях, создают ажиотаж, чтобы перепродать втридорога, но в итоге из-за отсутствия клиентов вынуждены платить неустойки», — объясняет первый Вице-президент общероссийской общественной организации «Российский клуб финансовых директоров» Тамара Касьянова.

По мнению Алексея Чернова, генерального директора генерального директора инвестиционной группы "Свободный капитал", все обанкротившиеся компании работали в сегменте массового туризма. "Поэтому им важно предложить максимально низкую стоимость тура. При этом необходимы большие вложения средств: как можно раньше необходимо забронировать места в самолетах, организовать чартерные рейсы, выкупить блоки в гостиницах. Для того, чтобы это сделать туроператоры привлекают средства в банках, что ведет к высокой закредитованности туроператоров", - считает Алексей Чернов.

«Турпомощь» не спасает. Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» было создано в 2012 году, после того как рынок со скандалом покинул туроператор «Ланта-тур вояж». Каждая турфирма, отправляющая клиентов за рубеж, должна ежегодно перечислить в компенсационный фонд для экстренной помощи российским туристам за границей минимум 100 тыс. руб. По итогам 2013 года размер фонда составлял 206 миллионов рублей.

Объединение «Турпомощь» обратилось за помощью к государству, поскольку, даже если средств хватит на вывоз всех туристов приостановившего деятельность туроператора «Лабиринт", то фонд окажется пуст, - сообщила пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова в понедельник,4 августа. - В случае еще одного банкротства, действовать будет очень тяжело».

Вместо заграницы Сочи. Больше других повезло клиентам разорившейся первой «Невы». В то время как клиенты «Лабиринта» пока могут рассчитывать лишь на десятипроцентные компенсации, пострадавшие от банкротства «Невы» смогут бесплатно провести отпуск в Сочи.

«Бывшие клиенты «Невы» смогут бесплатно в течение семи дней проживать в одной из гостиниц нового комплекса «Бархатные сезоны», - сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России.

Ростуризм уточняет, что данная акция действует только для пострадавших клиентов «Невы», впрочем, в ближайшее время подобные программы могут быть разработаны и для туристов, ставших жертвами банкротства иных туроператоров.

Рассказ очевидца. Наталья Шеина, жительница Прикамья: «Мечтали побывать с мужем в солнечной Греции. Прекрасные пляжи, бесценные достопримечательности… И вот мечта сбылась – в конце июля мы отправились по путёвке от «Лабиринта». Отпуск прошёл замечательно, отличный отель, обслуживание. Но за 2 дня до отъезда мы с супругом смотрели новости и узнали о банкротстве туроператоров – среди них был и наш. Отельный гид подтвердил, что завтра нас могут выселить, поскольку не внесены деньги за проживание. Улететь домой тоже станет проблемой, так как перелёт не оплачен.

Начали звонить домой, попросили дочь узнать у агента, что нам предпринять. Тот ещё не располагал информацией. Дочка положила денег на карту. На следующий день, к счастью, узнали, что ассоциация «Турпомощь» вывезет туристов «Лабиринта», и нам не придётся платить дополнительно.

Когда мы выезжали из отеля, увидели новых отдыхающих, у них возникли проблемы с заселением. Даже не знаем, чем у них всё закончилось, но слышали, что у всех, кто прилетел от нашей фирмы после 2-го августа, не были оплачены номера.

На деле оказывается: купленная путёвка не гарантирует, что деньги в отель будут перечислены именно за вас. А ведь там, куда мы ездили, работает система «всё включено», люди приезжают налегке, практически без средств».

Заграничный риск. Временно исполняющий обязанности руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Олег Сафонов призвал россиян выбирать отдых в России. Об этом чиновник заявил в начале августа на пресс-конференции, посвященной ситуации с банкротством российских турфирм.
"Я бы посоветовал отдыхать в России - это менее рискованное событие", - сказал Сафонов.

Ростуризм страхуется.
- Полагаю, что Ростуризм больше страхуется, - говорит директор турфирмы «КуМир» Галина Теклюк. – Не может быть такого, чтобы все туроператоры разом прекратили свою деятельность. Тем более, что спрос на зарубежные туры есть. Процентов 70 клиентов нашей турфирмы предпочитают отдых за границей. Впрочем, я не считаю поездки в Соль-Илецк. Нынче на него просто какой-то бум! Путешествия по России – очень дорогие из-за высоких тарифов в самолётах и поездах. Зачастую за границу можно слетать дешевле, чем проехать по нашей стране. Не стоит забывать, что в Турции, Египте, Греции очень большой процент туристов составляют русские. И эти страны сами заинтересованы в нас.

Согласна с теми, кто говорит, что в России очень много туроператоров. И то, что какие-то из них будут закрываться, следовало ожидать. Печально, конечно, что закрываются такие крупные фирмы с большим опытом работы, как «Нева» и «Лабиринт». Для всех этого было неожиданностью. Не может быть, чтобы руководство этих операторов не просчитало подъём курса валют. Не случайно, наверно, Дмитрий Медведев призвал проверить эти компании на предмет мошенничества. Наверно, это заставит задуматься других директоров, которые хотят целенаправленно подвести свои турагентства к банкротству.

- У вас в фирме были клиенты, которые пострадали во время этой волны банкротств туроператоров?

- Да, но к счастью, немного – всего три человека, которые оплатили туры, но ещё не успели уехать. Мы их безусловно не бросим. Помогаем им готовить документы в страховые компании. Постараемся в любом случае компенсировать их затраты на несостоявшиеся поездки.

Российские горизонты.

- Каковы плюсы внутреннего туризма перед зарубежным? – спрашиваем мы у начальника сектора по развитию туризма управления экономического развития администрации г. Кунгура Ирины Михайловой.

- Первое преимущество, - говорит Ирина Владимировна, – не нужен загранпаспорт и отпадают хлопоты с получением виз. К слову, по статистике лишь 15 % россиян имеют заграничный паспорт. Второе – нет языковой проблемы. Третье – достаточно стабильная обстановка. В тех же Турции, Израиле, Египте, куда любят ездить наши туристы, периодически вспыхивают восстания, и отдыхать в такой ситуации становится небезопасно. Четвёртое, не нужно менять деньги на доллары и евро, часто по невыгодному курсу.

Конечно, в России тоже есть свои недостатки в сфере туризма. Основное, пожалуй, это несоответствие цены и качества. Постсоветский сервис тоже нельзя отнести к сильным сторонам нашего туризма.

- Как вы считаете, может ли ситуация с массовым банкротством туроператоров сыграть на руку Кунгуру. Россияне будут чаще приезжать в ледяную пещеру, активнее приезжать на наши брендовые мероприятия – ту же «Небесную ярмарку»…

- Возможно, так и будет. К примеру, силовики после антироссийских санкций запада стали невыездными. Они вместе со своими семьями будут путешествовать и отдыхать в России. В том числе и в Кунгуре. Но нам нужно заниматься развитием туристической инфраструктуры.

- Сколько в Кунгуре турфирм. И многие ли из них занимаются завлечением туристов на нашу территорию?

- Всего лишь две из тринадцати. В том, что турагенства делают акцент большей частью на заграничный туризм легко объяснимо. Посадил человека в самолёт, забронировал для него номер в гостинице – и голова ни о чём не болит. Когда организуешь тур в российский город, тот же Кунгур забот куда больше – нужно организовать автобус, снять номер в гостинице, решить вопрос с питанием, экскурсиями, покупкой сувениров и многое другое. Людей в этом процессе оказывается задействовано значительно больше.

Что дальше? "Череда банкротств оздоровит туристический рынок", - говорит директор Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Вячеслав Басов. С ним согласен член правления Российского Союза Туриндустрии (РСТ), гендиректор юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов: «Приостановление деятельности многих туроператоров приведёт к санации рынка: клиенты обанкротившихся туроператоров "делятся между оставшимися игроками рынка", что позволит остальным продолжить своё существование». Президент ассоциации "Алтайское туристское соглашение" Сергей Зяблицкий предполагает, что свое присутствие на рынке увеличат компании, занимающиеся внутренним туризмом. "Думаю, что эти события приведут к тому, что развитие внутреннего туризма будет более поступательным, а его роль в экономике будет повышаться", - говорит Зяблицкий. Однако Георгий Мохов считает, что для развития внутреннего туризма недостаточно ухода с рынка крупных игроков - необходимо понизить цены на перевозки и развивать инфраструктуру внутри России. "Чтобы у туристов появился интерес к путешествиям внутри России, они должны получать тот же уровень комфорта и сервиса, что и на заграничных курортах", - говорит Мохов.

Денис Поляков, Марина Ларина. Фото: Наталья Шейфер

Использована информация сайтов: rbcdaily.ru, mk.ru, interfax-russia.ru, regnum.ru, aif.ru. 

Искра Кунгур © iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать