Кто поможет «отказным» пациентам?

В БЕЗВЫХОДНОЙ СИТУАЦИИ

Эта история началась в марте, когда жительница Кунгура Валентина Высоцкая, приехавшая по своим делам в район железнодорожного вокзала, увидела в вечерних сумерках плачущую немолодую женщину. Будучи человеком глубоко неравнодушным, Валентина Александровна, которая, кстати сказать, более десяти лет является членом Общественного совета по здравоохранению Кунгурского округа, поинтересовалась, что случилось. Оказалось, что женщина - жительница Уинского района. «Скорая» привезла ее в круглосуточный стационар Кунгурской больницы, где ей провели исследование и отправили лечиться в Уинскую ЦРБ. А это более 80 километров от Кунгура. Но как уехать: у женщины, как выяснилось, с собой не было ни денег на обратную дорогу, ни телефона. Этой отказной пациентке повезло – она встретила отзывчивого человека. Валентина Высоцкая без лишних разговоров и сомнений посадила ее в свою машину и отвезла в Орду, где живет брат несостоявшейся пациентки.

Конечно, случай не рядовой. И никто не будет утверждать, что все отказы от госпитализации имеют такие грустные последствия. Большая часть пациентов без особых проблем отправляются домой доступными им способами. Но некоторые, пусть и редкие, попадают просто в безвыходную ситуацию.

ПО ГОРЯЧИМ СЛЕДАМ

Уже на следующий день представители Общественного совета приступили к изучению проблемы. Главный врач Кунгурской Станции скорой медицинской помощи Василий Терехин объяснил, что ответственность за пациента сотрудников «скорой» заканчивается в тот момент, когда в стационаре принимается решение о его госпитализации или об отказе от госпитализации. Дальше – каждый отвечает за себя сам. Что касается стационарных отделений Кунгурской больницы, в педиатрическом и акушерском отделениях подобные проблемы традиционно решаются для кандидатов на госпитализацию безболезненно. Самым проблемным оказался круглосуточный стационар. По мнению заместителя главного врача Кунгурской больницы Людмилы Муравьевой судьба отказных пациентов является не медицинской, а социальной проблемой.

НА СОЦЗАЩИТУ НАДЕЙСЯ, НО...

В обсуждении вопроса отказных пациентов кроме членов Общественного совета участвовали главный врач Кунгурской больницы Степан Ронзин и руководитель Центра социальной защиты населения по Кунгурскому муниципальному округу Наталья Дроздова.

Из рассказа Натальи Владимировны стало понятно, что возможности социальной службы в решении проблемы весьма ограниченны. Во-первых, для оказания помощи социальной службе требуется выполнить определенные формальности, на которые уйдет немало времени. Во-вторых, социальное такси – это единственный автомобиль, который обслуживает 17 социальных участков, и его поездки, как правило, расписаны на две недели вперед. В-третьих, работа социальной службы ограничена рабочим временем – с 9 до 18 часов. А самые болезненные случаи бывают как раз в позднее вечернее или в ночное время. Но все же от участия в решении проблемы соцслужба не отказывается – Наталья Дроздова предоставила номера телефонов, по которым медицинские работники в случае необходимости могут сообщить о проблеме с возвращением домой отказного пациента.

ГЛАВНОЕ - БЫТЬ ЧЕЛОВЕКОМ

С учетом полученных результатов и, исходя из общего убеждения, что решение проблемы лежит в области человеческого отношения к людям, подразумевающего внимание, милосердие и сострадание, Общественный совет выработал рекомендации, которые были представлены руководству Кунгурской больницы и Кунгурской станции скорой медицинской помощи.

Проблему отказных пациентов обсуждают главврач Кунгурской больницы Степан Ронзин, руководитель Центра социальной защиты населения по Кунгурскому округу Наталья Дроздова и члены Общественного совета по здравоохранению Кунгурского округа

Администрации Кунгурской больницы общественники предложили разработать памятку для сотрудников приемного отделения, которая предписывала бы в случае отказа от госпитализации поинтересоваться, есть ли у пациента возможность добраться до дома, деньги на дорогу и телефон. В случае отсутствия денег и телефона, через единую информационную систему помочь в поиске родственников и связаться с ними. В рабочее время, с 9 до 18 часов, сотрудник может обратиться по предоставленным телефонам в службу социальных участковых.

Администрации Кунгурской Станции скорой медицинской помощи рекомендовано провести разъяснительную работу с медицинским персоналом на тему важности предупреждения пациента о возможности отказа в госпитализации, в связи с чем пациент должен продумать возможность своего возвращения домой и обязательно взять с собой деньги, телефон и документы.

И отдельный совет от общественников для всех потенциальных пациентов скорой помощи и стационаров Кунгурской больницы и их родственников: никто не позаботится о вас лучше вас самих! Ожидая приезд «скорой» и предполагая возможную госпитализацию или отказ в госпитализации, не забудьте подготовить документы, деньги и телефон. Это, пожалуй, самое простое и надежное решение пока не решенной проблемы. Хочется верить, что пока. Общественный совет точку в этой истории еще не поставил.

Евгения Берклунд
Фото: Общественный совет
по здравоохранению КМО

Газета «Искра» № 32 (17390) от 25.04.2026 г.

Искра_Кунгур©iskra-kungur.ru

Назад | Главная | Распечатать